혜택보다 조건을 정확히 설명합니다
이용 가능일, 예약조건, 양도·환불·해지조건과 추가비용을 명확하게 안내해야 합니다.
상품과 회사 신뢰도가 중요합니다
고객이 장기간 사용할 상품이므로 판매자의 말뿐 아니라 운영주체와 계약서의 신뢰성이 계약에 큰 영향을 줍니다.
관계관리와 소개가 누적됩니다
고액 상품은 기존 고객의 만족과 소개가 중요한 채널이 될 수 있어 계약 이후 관리도 영업의 일부입니다.
신뢰를 쌓는 설명력과 장기 관계관리, 계약조건을 정확하게 다루는 태도가 중요합니다.